“不忘初心、牢记使命”主题教育
简 报
【第 23 期】

打造优质供水服务环境

为持续优化营商环境建设，贯彻落实“放管服”改革部署要求，濮阳市自来水公司不断完善工作机制，深化推进工程建设项目审批制度改革。

强化组织领导  公司成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，相关部门负责人为成员的濮阳市自来水公司深化工程建设项目审批制度改革领导小组。领导小组下设办公室，具体承担供水深化改革工作的组织协调和督促指导等日常工作。

履职尽责强服务  公司坚持依法供水，合规经营，科学计量，诚信守约，确保“水质优、水量足、水压稳”，做到“让用户满意、让政府放心”。一是优化用水报装办理流程，进一步简化申请资料，申请材料由原来的5项压减至4项，积极推进网上办理，用水报装便利化程度要达到全省先进水平。二是降低用水报装成本。公司免费为用户提供勘察、初步设计、造价预算等方面的服务，不收取勘察现场、初步设计、造价预算等费用。根据用户需求，无偿为用户提供最优的设计方案，使用水报装成本达到全省最低水平。公司为工业用户提供黄河原水、黄河净水、丹江水等三种水源供应方案，工业用户可以根据不同水质选择合适的水源，降低用水成本。三是压缩用水报装时限。办理流程由原来的8项优化为报装申请、现场勘查、竣工验收、挂表通水4个环节，报装时间由原来19个工作日优化为6个工作日。四是提高用水供应可靠性。黄河水源、丹江水源、地下水源互为补充。第一水厂、第二水厂、第四水厂优势互补，全力保障安全供水。24小时供水服务热线随时为用户服务；管网抢修维修30分钟到达现场，300mm以下管径修复时间不超过12小时；400—600mm管径修复时间不超过24小时；800mm以上管径修复时间不超过48小时。五是公开用水办理流程。在阳光大厦一站式服务窗口、“濮阳市自来水公司”微信公众号及其网站公布用水办理流程和相关信息。公司管网科和阳光大厦一站式服务窗口均可办理用水报装业务。

提升水平树形象  城市供水作为公益性和窗口服务性行业，与广大人民群众的利益息息相关。公司结合“不忘初心 牢记使命”主题教育工作，坚持问题导向，站稳群众立场，聚焦为民服务解难题。一是增加服务网点，增设服务窗口，开通支付宝、微信等支付业务，构建起多渠道便民缴费体系，让用户真正享受到线上线下多渠道缴费服务的便利。二是提高报装接水效率，在主题教育期间，公司先后完成了慧竹丽景、泰和花园、运输公司家属院等小区的供水管网改造工程；完成了清华玖号院二期、裴王合城中村改造项目运和天成小区、京开道大浪淘沙等项目的接水工程；完成了华强化工企业接水项目工程。三是在原有供水服务热线（4415554）的基础上，增加一条96440热线，调配好热线人员，确保热线畅通。四是实行公司领导轮流到供水服务大厅及阳光大厦服务窗口带班制度，确保服务规范，秩序井然。五是公司自11月5日起，仅利用10天时间，新建新增环卫加水点14处、修复2处，全力保障环卫车辆用水，助力我市污染防治攻坚战。